Rekan Askep merupakan layanan *Software as a Service* (SaaS) berbasis produk digital. Oleh karena itu, seluruh biaya berlangganan dan pembelian paket layanan yang telah dibayarkan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (Non-Refundable).

Pengembalian dana HANYA akan dipertimbangkan jika terjadi:

• Kesalahan pemotongan ganda (Double Charge) akibat galat pada sistem Payment Gateway kami.
• Kegagalan sistem permanen dari pihak kami yang menyebabkan layanan sama sekali tidak dapat diakses selama lebih dari 7x24 jam sejak pembayaran.

*Kami sangat menyarankan Anda untuk memanfaatkan fitur Konsultasi Gratis bersama tim kami sebelum melakukan pembelian berskala besar (Enterprise/Kampus) untuk memastikan layanan kami sesuai dengan kebutuhan institusi Anda.